Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí bereme vážně. V této dokumentaci vysvětlujeme, jaké osobní údaje o vás jako hráči Ucobet Casino shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Naše postupy vycházejí z nařízení GDPR a české legislativy.

Jaká data o vás shromažďujeme

Sbíráme pouze údaje, které potřebujeme k provozu herního účtu, k plnění zákonných povinností a ke zlepšení našich služeb. Rozdělujeme je do šesti kategorií, které popisujeme níže.

Řídíme se zásadou minimalizace: pokud některý údaj k uvedeným účelům nepotřebujeme, nevyžadujeme ho. Při registraci si vystačíme s e-mailem, telefonem a základními identifikačními údaji, další doklady řešíme až před prvním výběrem.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození a bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie dokladu totožnosti, doklad o adrese a doklad o platební metodě v rámci ověření KYC.
• Transakční údaje: vklady a výběry od 500 CZK, historie sázek a výher, zůstatky v CZK i kryptoměnách.
• Technické údaje: IP adresa, typ a model zařízení, prohlížeč, operační systém a čas razítek přihlášení.
• Údaje o herním chování: odehrané hry, délka relací, nastavené limity vkladů a ztrát, účast v turnajích.
• Marketingové preference: souhlas či nesouhlas s newsletterem, SMS notifikacemi a bonusovými nabídkami.

K čemu vaše údaje využíváme

Údaje využíváme výhradně k účelům, které tady uvádíme. Pokud chcete některý účel vypnout, například marketingové zprávy, můžete kdykoliv odvolat souhlas.

Herní chování sledujeme i z důvodu odpovědného hraní. Když zaznamenáme náznak rizikového chování, nabídnete vám naše podpora možnost nastavit limity nebo si účet na čas zablokovat.

• Zřízení a správa hráčského účtu včetně přihlašování a nastavení.
• Ověření totožnosti a adresy (KYC) před prvním výběrem prostředků.
• Zpracování vkladů a výběrů skrz platební metody jako QR platba, Trustly, karty nebo kryptoměny.
• Prevence podvodů, podvodných registrací a praní špinavých peněz.
• Monitoring odpovědného hraní a upozornění na rizikové vzorce chování.
• Marketingová sdělení a bonusové nabídky, a to pouze s vaším souhlasem.
• Plnění povinností vůči regulačnímu orgánu a účetním a daňovým předpisům.

Na jakém základě údaje zpracováváme

Čtyři právní základy

Smlouva. Údaje potřebné k provozu vašeho účtu, ke zpracování plateb a k výplatě výher zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenou smlouvu o poskytování herních služeb. Bez těchto údajů vám účet nemůžeme vést ani vyplatit výhru.

Právní povinnost. Zákony nás zavazují ověřovat totožnost hráčů, hlídat prevenci praní peněz a uchovávat transakční záznamy po stanovenou dobu. Tyto údaje musíme vést bez ohledu na váš souhlas.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza aggregatech statistik hraní slouží k ochraně vás i nás. Zpracování se dotýká co nejmenšího rozsahu údajů.

Souhlas. Newsletter, SMS notifikace a personalizované bonusové nabídky posíláme jen se souhlasem, který jste nám udělili. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž by to ovlivnilo fungování vašeho účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje neschováváme donekonečna. Každou kategorii uchováváme jen po dobu, kterou vyžaduje účel zpracování nebo zákon. Po uplynutí lhůty záznamy bezpečně mažeme nebo anonymizujeme.

Komu vaše údaje předáváme

Neprodáváme vaše údaje nikomu. Předáváme je pouze zpracovatelům, bez nichž bychom vám nemohli poskytovat služby, a to vždy na základě zpracovatelské smlouvy, která jim zakazuje údaje využívat pro vlastní účely.

Údaje předáváme jen v rozsahu, který konkrétní služba nutně potřebuje. Poskytovatel platebních služeb vidí transakční data, ale ne vaši herní historii.

• Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování vkladů a výběrů.
• Dodavatelé nástrojů pro KYC a AML ověření.
• Regulační orgán, a to pouze v rozsahu vyžadovaném zákonem.
• Analytické a hostingové služby pro provoz a zlepšení webu.
• Provize podpory a IT, s přístupem omezeným na minimum nutných osob.

Vaše práva a jejich uplatnění

Jako subjekt údajů máte podle GDPR konkrétní práva, která uplatníte e-mailem na adrese [email protected] nebo přes zákaznickou podporu. Odpovíme vám do 30 dnů, ve složitějších případech vám lhítku sdělíme předem.

Pokud budete s naší odpovědí nespokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem v Praze. Předtím vám doporučujeme nejdřív napsat nám, protože většinu žádostí vyřešíme během několika dnů.

• Právo na přístup k údajům, které o vás vedeme.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz údajů, pokud nejsme povinni je dále uchovávat.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoliv a bez udání důvodu.

Cookies a sledovací nástroje

Web ucobetcasino.cz používá cookies nezbytné pro přihlášení a bezpečnost, dále analytické cookies pro sledování návštěvnosti a s vaším souhlasem i marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Souhlas spravujete v cookie liště nebo v nastavení prohlížeče.

Kompletní přehled kategorií, konkrétních nástrojů a dob platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení údajů v Ucobet Casino

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem probíhá přes TLS šifrování. Osobní údaje v našich databázích ukládáme šifrovaně a přístup k nim mají jen zaměstnanci, kteří ho pro svou roli nutně potřebují.

Přístupy pravidelně kontrolujeme, logujeme a testujeme odolnost systému. V případě úniku osobních údajů vás budeme informovat bez zbytečného odkladu, a nejpozději do 72 hodin upozorníme Úřad pro ochranu osobních údajů i vás, pokud hrozí riziko pro vaše práva.

• Šifrování přenosu i uložených dat.
• Přístup na principu nejmenších nutných oprávnění.
• Průběžné monitorování a bezpečnostní audity.
• Notifikační procedura při incidentu do 72 hodin.

Časté otázky

Musím poskytnout kopii dokladu totožnosti?

Ano, před prvním výběrem jsme ze zákona povinni ověřit vaši totožnost, adresu a platební metodu. Bez tohoto ověření výběr nejde provést.

Jak si odhlásím marketingové zprávy?

V každém e-mailu najdete odhlašovací odkaz, nebo napište na [email protected] a souhlas zrušíme do 24 hodin. Odhlášením nijak neovlivníte běh vašeho účtu.

Jak dlouho uchováváte moje transakce?

Transakční záznamy vedeme ze zákona nejméně 5 let po ukončení obchodního vztahu. Poté je bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

Můžu požádat o výmaz všech svých údajů?

Ano, právo na výmaz uplatníte na [email protected]. Údaje, které jsme ze zákona povinni uchovávat, jako transakční historii, smažeme až po uplynutí zákonné lhůty.