Všeobecné podmínky Ucobet Casino

Tyto všeobecné podmínky upravují vaše používání naší platformy ucobetcasino.cz. Provozujeme ji od roku 2024 na základě licence Curaçao č. OGL/2024/159/8034. Přečtěte si je prosím pozorně, protože registrací účtu potvrzujete, že jim rozumíte a souhlasíte s nimi.

Přijetím podmínek souhlasíte

Tyto podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na naší platformě založíte hráčský účet. Zaškrtnutím políčka při registraci a dokončením registrace potvrzujete, že jste si podmínky přečetli v plném rozsahu, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Podmínky platí pro veškeré vaše aktivity na platformě, tedy pro vklady, hraní, bonusy, výběry i komunikaci s naší podporou.

Pokud s některou částí podmínek nesouhlasíte, nemůžete si u nás účet založit ani platformu používat. Doporučujeme, abyste si aktuální znění ukládali či zaznamenali datum jeho zveřejnění. Podmínky jsou k dispozici kdykoliv v zápatí stránek a my vás o každé změně informujeme způsobem uvedeným v poslední sekci.

Kdo si může založit účet

Účet si můžete založit pouze vy jako fyzická osoba starší 18 let, které dosáhla věkové hranice pro účast na hazardních hrách podle práva státu, v němž se nacházíte. Musíte mít plnou právní způsobilost a musíte být obyvatelem státu, jehož zákonnictví účast na online hazardu dovoluje. Občané a obyvatelé mimo povolené území, mimo jiné USA, Velké Británie, Nizozemska, Belgie, Francie, Španělska, Itálie, Švédska či Izraele, se u nás registrovat a hrát nesmí.

Každý hráč smeme mít pouze jeden účet na osobu, domácnost, e-mailovou adresu, IP adresu i platební metodu. Duplicitní účty zakládáme z důvodu ochrany před zneužitím bonusů a dalším podvodným chováním. Před prvním výběrem od vás v rámci ověření identity (KYC) vyžadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření použité platební metody.

Věk alespoň 18 let a plná právní způsobilost.
Trvalý pobyt ve státě, odkud je hra povolena.
Jeden účet na osobu a domácnost.
Doklady pro ověření totožnosti před prvním výběrem.
Pravdivé a aktuální registrační údaje.

Vklady a výběry peněz

Pro vklady nabízíme QR platbu, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay i kryptoměny BTC, ETH a USDT. Minimální vklad činí 500 CZK a my si za vklady ani výběry neúčtujeme žádné poplatky. Výběry zpracováváme na bankovní převod, karty, e-peněženky i kryptoměny s minimální částkou 500 CZK. E-peněženky a kryptoměny jsou zpracovány obvykle do 24 hodin, karty a bankovní převody trvají 1 až 3 pracovní dny. Denní limit výběru činí 125 000 CZK a měsíční 500 000 CZK.

První výběr i výběry vyšších částek podléhají dokončení ověření identity. Dokud ověření nedokončíte, výběry nemůžeme zpracovat. Peníze na účet vkládejte pouze z účtů a karet vedených na vaše jméno, protože třetí strany u nás financovat hry nesmí.

Účet, na kterém se po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců neobjeví žádná přihlášení ani transakce, považujeme za neaktivní. U neaktivních účtů si vyhrazujeme právo účtovat přiměřenou administrativní poplatek za vedení, a to pouze v rozsahu dovoleném příslušnými právními předpisy. O takovém poplatku vás předem informujeme.

Pravidla pro bonusy a promoakce

Veškeré bonusy a promoakce, včetně uvítacího bonusu, víkendových reload bonusů, cashbacku, turnajů i rozdávek, se řídí konkrétními podmínkami dané akce a těmito všeobecnými podmínkami. Pro projedení bonusu (wagering) platí protisázku stanovenou v podmínkách akce a doba platnosti je omezena. Po uplynutí lhůty nevyužitý bonus i výhry z něj propadají.

Během aktivního bonusu je maximální sázka na jedno kolo omezena a překročení tohoto limitu může vést ke zrušení bonusu a výher. Některé hry se do protisázky nepočítají nebo mají sníženou váhu, přehled těchto her najdete v podmínkách konkrétní akce. Bonusy jsou určeny výhradně pro rekreační hráče.

Za zneužití bonusů považujeme například vytváření vícero účtů za účelem získání stejné akce opakovaně, sázení na obě strany pro minimalizaci rizika či jiné strategie, které narušují smysl promoakce. Při prokázaném zneužití si vyhrazujeme právo bonusy odebrat, související výhry anulovat a v závažných případech účet ukončit.

Zakázané chování a podvody

Na naší platformě je přísně zakázané jakékoliv podvodné či manipulativní chování. Ochrana poctivosti her je v zájmu všech hráčů, a proto takové jednání důsledně odhalujeme a postihujeme. Při porušení tohoto seznamu si vyhrazujeme právo účet pozastavit, prostředky na něm zadržet do prošetření a v prokázaných případech účet trvale uzavřít.

Trestné činy jako podvod nebo neoprávněný přístup k platebním systémům nahlašujeme příslušným orgánům činným v trestním řízení.

Podvody, nepravdivé údaje a falšování dokladů.
Zřizování a používání vícero účtů (multiaccounting).
Zneužívání bonusů, promoakcí a chyb v systému.
Zákazy inkasa (chargeback) u provedených vkladů.
Domluvy s jinými hráči za účelem ovlivnění výsledku (koluze).
Používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů.
Přístup přes VPN, proxy nebo jiné nástroje ke skrytí skutečné polohy.

Odpovědná hra a limity

Hazard má být zábavou, nikoli způsobem řešení finanční situace. Ve svém účtu si kdykoliv můžete nastavit limity vkladů a proher, připomínky délky herní relace i odpočinkovou pauzu. Limity si nastavujete sami a my je beze zbytečných prodlení aplikujeme. Se zvýšením nebo zrušením limitu vám můžeme poskytnout rozvahovou lhůtu, abyste měli čas uvážit své rozhodnutí.

Požádáte li nás o samoomezení nebo trvalé vyloučení, vaši žádost vyřídíme s konečnou platností a účet uzavřeme. O vyloučení se rovněž pokusíme informovat další provozovatele hazardních her v rozsahu dovoleném právními předpisy. Pokud u vašeho chování zaznamenáme známky rizikového hraní, oslovíme vás a nabídneme vám pomoc a nastavení ochranných opatření.

Podporu při potížích s hazardem poskytují Národní linka pro odvykání a organizace Gambling Therapy, na jejichž stránky vás rádi odkážeme. Žádná výhra nevyrovná škody způsobené hrou nad vaše možnosti.

Uzavření účtu a řešení sporů

Svůj účet můžete kdykoliv uzavřít bez udání důvodu, a to zákaznickou podporou, která je dostupná nepřetržitě. Před uzavřením vám vyplatíme zbývající prostředky na účtu, a to po dokončení požadovaného ověření a v souladu s pravidly pro výběry. Vyplacení neproběhne, pokud by tím byl porušen zákon nebo tyto podmínky.

Máte li stížnost na naše služby, obraťte se nejprve na naši podporu na adrese [email protected]. Vaši stížnost evidujeme, prošetříme a odpovíme vám ve lhůtě přiměřené složitosti případu. Pokud se vám naše stanovisko zdá nedostatečné, můžete se obrátit na alternativní orgán pro řešení sporů. Tyto podmínky se řídí příslušným právem a smluvní vztah podléhá pravomoci soudů podle našeho sídla, pokud zákon pro konkrétní spotřebitele neurčuje jinak.

Jak měníme tyto podmínky

Tyto podmínky time od času aktualizujeme, a to z důvodu změn právních předpisů, licence i zlepšení našich služeb. Nové znění zveřejňujeme na této stránce a oznamujeme vám je e-mailem nebo oznámením ve vašem účtu alespoň 7 dní před účinností, pokud zákon nevyžaduje delší lhůtu. Datum poslední revize vždy uvádíme v záhlaví dokumentu.

Pokud nové znění pozměňuje podmínky zásadním způsobem a vy s ním nesouhlasíte, máte právo účet před účinností změny uzavřít a nechat si vyplatit prostředky. Dalším používáním platformy po účinnosti změn nové znění přijímáte. Změny se nikdy nepoužijí zpětně na už ukončené sázky či vyplacené výhry.

Časté otázky

Kdy tyto podmínky nabývají účinnosti?

Okamžikem dokončení registrace účtu na ucobetcasino.cz. Tím potvrzujete, že jste podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.

Kolik účtů si mohu založit?

Pouze jeden účet na osobu, domácnost, e-mail, IP adresu i platební metodu. Duplicitní účty zakládáme jako prevenci zneužití bonusů.

Proč nemohu vybrat peníze bez ověření identity?

Před prvním výběrem musíme ověřit vaši totožnost, adresu i platební metodu. Jde o zákonnou povinnost a ochranu před praním špinavých peněz.

Co se stane s nevyužitým bonusem po lhůtě?

Po uplynutí doby platnosti uvedené v podmínkách konkrétní akce bonus i výhry z něj propadnou.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Nové znění zveřejníme na stránce a oznámíme vám e-mailem či oznámením v účtu alespoň 7 dní před účinností.